Jogo Responsável


A Empresa (como definido no Contrato com o Usuário) dedica-se a fornecer aos seus membros um ambiente de jogo responsável. Além de propiciar uma experiência de jogo divertida e prazerosa, faz parte de nossa missão ajudar a evitar o uso compulsivo de nossos produtos de jogo e o acesso de menores de idade. Mais informações podem ser encontradas no site www.888responsible.com.

Sendo a empresa de jogos responsável e regulamentada que somos, nós cumprimos todas as diretrizes publicadas pela eCOGRA. A eCOGRA assegura que os cassinos online aprovados sejam monitorados de forma apropriada e transparente, para fornecer proteção aos jogadores.

As seguintes políticas e ferramentas foram implementadas pela empresa:

Proteção a menores de idade
Prevenção ao jogo compulsivo
Autolimites
Autoexclusão

eCOGRA

Proteção a menores de idade

Proteção a menores de idade

De acordo com a Lei de Jogos do Governo de Gibraltar e do Reino Unido, a Empresa não permite a ninguém com menos de 18 anos de idade jogar no seu cassino ou nos jogos de poker. É uma violação a participação de menores na atividade de jogos de aposta.

O nosso cassino e o salão de poker não foram criados para atrair crianças ou adolescentes. Nós desencorajamos e procuramos, diligentemente, pessoas abaixo de 18 anos de idade que tentam jogar nos nossos sites . Usamos sistemas de verificação sofisticados, os quais podem identificar menores de idade que se conectam ao nosso programa.

Não obstante, reconhecemos que a Internet pode ser facilmente acessada em várias residências de diferentes partes do mundo. Dessa forma, as empresas e os pais devem trabalhar em conjunto para impedir o acesso de menores de idade aos sites de jogos. Para garantir a segurança de seus filhos, recomendamos a instalação de programas de filtragem que bloqueiam o acesso de menores de idade a sites e programas da Web.

Abaixo estão os links para alguns desses provedores e softwares:

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Dicas para os pais:

  • Não deixe as crianças sozinhas perto do seu computador enquanto o programa do salão de poker ou do cassino estiver ativado. Procure garantir que elas não acessem nossos serviços através dos seus dispositivos.
  • Proteja os seus programas de jogos com senhas de acesso.
  • Não permita que menores de 18 anos participem de qualquer atividade que envolva jogos com dinheiro.
  • Mantenha seu nome de usuário, senha e dados de método de depósito fora do alcance das crianças.
  • Informe seus filhos acerca da legalidade e dos potenciais danos oferecidos pelo jogo praticado por menores de 18 anos.
  • Limite o tempo de seus filhos online.
  • Tome cuidado especialmente com o uso equipamentos, como dispositivos móveis, por menores.

Infelizmente, nenhum sistema é à prova de falhas. Se você conhece algum menor de 18 anos que tenha se cadastrado conosco, informe nosso Departamento de Operações enviando um email para operations@cassava.net.

Prevenção ao Jogo Compulsivo

A Empresa sabe que enquanto a maioria das pessoas jogam por diversão, há um pequeno número de pessoas que podem se tornar obsessivas com os ganhos monetários potenciais oferecidos pelos jogos. Ainda que os estudos indiquem que apenas uma pequena parcela da população adulta desenvolve problemas de jogo compulsivo, levamos esse assunto extremamente a sério e implementamos algumas medidas para remediar essa situação:

  1. O programa de treinamento da Empresa incorpora métodos e técnicas que permitem aos nossos funcionários identificar e tomar as providências adequadas em relação a um jogador compulsivo ou menor de idade.
  2. Implementamos um programa de auto-exclusão fácil de usar para as pessoas que precisarem de nosso auxílio. Se solicitado, cancelaremos a sua associação e iremos evitar que você entre no nosso cassino ou no salão de poker.
  3. Permitimos que você defina seu valor máximo de depósito.
  4. Mediante solicitação, removeremos seu nome de nossa mala direta.

Lembre-se

  • Apostar é uma forma de entretenimento. Não é uma maneira de ficar rico rapidamente para pagar suas dívidas.
  • Apostar envolve sorte. Não há fórmulas que garantam a vitória.
  • Assegure-se de que a decisão de apostar seja sua.
  • Nunca tente recuperar perdas.
  • Verifique regularmente os valores gastos no Caixa.
  • Certifique-se de conhecer as regras dos jogos de que você participa.

Como na maioria das vezes, o que é prazeroso em moderação pode se tornar um desastre quando excessivo.

Aconselhamento e Ajuda

Lembre-se de que você sempre tem alguém para conversar.

Se suspeitar de que pode estar tendo jogo patológico, você pode contatar:
GamCare non certified

A GamCare é uma instituição assistencial registrada que fornece informações e aconselhamento para qualquer pessoa do Reino Unido que sofra de jogo patológico. Se desejar entrar em contato com a GamCare, ligue gratuitamente para 0808 8020 133 (das 8 à meia-noite, 7 dias por semana) ou ligue para 0845 6000 133 (tarifa local no Reino Unido). Além disso, você pode visitar o site da GamCare.

As principais operadoras de telefonia fixa e várias das principais redes móveis não cobram por chamadas para linhas gratuitas.

Você também pode buscar ajuda profissional das seguintes organizações:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline



Se estiver preocupado com os seus hábitos de jogo ou para saber mais sobre os sinais do jogo compulsivo, faça o nosso teste de autoavaliação.

Autolimites

Como parte de nossa política, oferecemos a você ferramentas para controlar o valor que usa para apostar em nossos sites. Você pode determinar os limites de depósitos na marca relevante e pedir para reajustá-los a qualquer hora. Basta ligar para a nossa Equipe de Suporte ao Jogador e um representante lhe ajudará a determinar os seus limites. O Suporte ao Membro está disponível 24 horas por telefone, e-mail e bate-papo ao vivo. Você pode definir seus próprios limites de depósito e solicitar seu ajuste a qualquer momento, online, por meio do caixa. Se você tiver mais de uma conta operada por nós, seu limite de depósito poderá ser implementado entre todas as suas contas. Se desejar fazer isso, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Membro.

Para ajudar a definir os limites certos para você, tente responder ao seguinte questionário:

  1. Estabeleça o que constitui uma perda aceitável antes de começar a apostar.
  2. Note a frequência com que joga.
  3. Note quanto tempo joga durante cada sessão de jogo.

Use suas respostas para determinar o limite que você gostaria de impor para seus gastos diários, semanais ou mensais.

Autoexclusão e "Pausa"

Se você acha que nossos materiais promocionais estão encorajando você a jogar mais do que deseja, descadastre-se clicando aqui.

Se, a qualquer momento, você começar a se preocupar com seu comportamento relativo ao jogo, poderá solicitar uma destas opções:

  • Um período de "Pausa" de um dia.
  • Um período de "Pausa" de dois dias.
  • Um período de "Pausa" de sete dias.
  • Um período de "Pausa" de 14 dias
  • Um período de "Pausa" de um mês.
  • Um período de "Pausa" de seis semanas.
  • Um período de autoexclusão de seis meses ou mais.
Durante um período de "Pausa", restringiremos sua conta exclusivamente à marca especificamente solicitada. Tentativas de abertura de novas contas durante o período de exclusão também poderão ser bloqueadas uma vez que sejam detectadas por nós. Além disso, a Empresa tomará todas as providências cabíveis para assegurar que você não receba qualquer material desta marca durante esse período.

Durante um período de autoexclusão, o bloqueio do acesso será obrigatório e irrevogável. Você precisará entrar em contato com a Equipe de Suporte ao Membro para reativar a conta ao término do período. Para abrir sua conta novamente, você deve entrar em contato conosco no final do período de autoexclusão. Se você joga no Reino Unido, haverá um período de afastamento de um dia antes de podermos fornecer-lhe acesso à conta.

Se você optar pela autoexclusão de nossa plataforma, encerraremos suas contas uma vez detectadas por nós, de acordo com as disposições do Contrato de Usuário e a regulamentação vigente. Você pode solicitar um período de "Afastamento" entrando em contato com nossa Equipe de Suporte ao Membro, aqui, ou clicando aqui.

Se você joga no Reino Unido, tem a opção de se autoexcluir de nossa plataforma clicando aqui ou contatando nossa Equipe de Suporte ao Membro, aqui. Todos os outros jogadores podem autoexcluir-se de nossa plataforma contatando nossa Equipe de Suporte ao Membro, aqui.

Procure contatar nossa equipe de Suporte ao Membro para verificar se todas as contas conosco foram encerradas e para considerar a opção de se autoexcluir de qualquer outra operadora de jogo online com a qual tenha uma conta.

Você não terá permissão para abrir nem para usar uma nova conta com qualquer outro site operado por nós durante o período de autoexclusão selecionado, até que tal autoexclusão seja liberada e a conta relevante reaberta por você. Caso você viole o disposto acima, teremos o direito de bloquear qualquer nova conta que abrir em outro site operado por nós, confiscar qualquer fundo nessa conta e não teremos a responsabilidade de reembolsá-lo por qualquer valor que tenha apostado ou ganho por meio dessa conta.

Lembre-se de que sua solicitação de autoexclusão pode levar até 72 horas.

Observação: se você baixar qualquer um de nossos aplicativos em seu dispositivo pela Apple AppStore ou diretamente do nosso site para seu dispositivo e aceitar receber notificações, não conseguiremos bloquear o recimento de tais notificações, mesmo que você escolha a autoexclusão de qualquer site operador pela Empresa. A única maneira de impedir o recebimento de tais notificações é alterando as configurações no próprio dispositivo.

Se você não tem certeza se deve pedir ou não a autoexclusão, faça a si mesmo as quatro perguntas abaixo:

  • O jogo está interferindo no seu trabalho ou em outras responsabilidades?
  • Você está tentando recuperar perdas anteriores?
  • Você está em recuperação por alguma dependência?
  • Você joga sob a influência de álcool ou outras substâncias?

Se a sua resposta for sim a pelo menos uma das perguntas, recomendamos que peça a autoexclusão e procure ajuda profissional. Você também pode usar o seguinte software, o que impedirá seu computador de acessar sites de jogo online:
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Suporte

Para obter mais ajuda, clique aqui.